ゴープロ

サポートで聞かないと分からなかった!GoProアプリの「正しい」接続リセットの方法

便利なGoProアプリが、ある日突然 挙動がおかしく なりました。

【GoProアプリの不具合】

  • GoPro本体電源ON時にGoProアプリを起動しても、自動的に同期しなくなった!?

 

公式サイト通りに本体の接続リセットをしても症状は改善しなかったので、サポートに問い合わせるとアプリでも接続リセットが必要」とのこと。

FAQにはない手順だったので、覚書しておきます。

なんとなくアプリの調子が悪い方など、よろしければお試しくださいませ。

GoProアプリの接続リセットが必要なケース

gopro本体のユーザー設定画面

接続リセットを行った方がよいケースは、実はたびたびあるようで、テクニカルサポートデスクでは、次のケースに「接続リセット」を推奨しているそうです。

  1. GoProアプリのバージョンアップ後
  2. GoPro本体のバージョンアップ後
  3. スマホのOSアップデート後
  4. その他、接続挙動がおかしいと感じた時

ジーナ
ジーナ
わたしのケースは、だね。

GoProアプリの接続リセットの正しいやり方

GoProアプリの接続リセットは、本体アプリ双方で行います。

【全体の流れ】

  1. 本体とアプリの接続リセット実施。
  2. 本体とアプリの再接続設定(初回の接続設定と同じ)。

作業時間はおおむね5分です。

❶アプリ側の接続リセットのやり方

gopro-アプリの初期画面

このやり方が、公式サイトでも見つからなかったやり方です。

GoProアプリ 接続リセット手順

手順は次の通り。

  1. Android:カメラ画像長押し / ios:画面左下の鉛筆アイコンタップ
  2. 「消去しますか?」ポップアップで「消去」をタップ

\手順キャプチャ(Android)/gopro-アプリ-デフォルト設定のやり方

iosなら自己解決できてた方もいると思いますが、Androidスマホだと長押しは気づけませんね。

ジーナ
ジーナ
分からないって‥‥、こんなの。

❷GoPro側の接続リセットのやり方

gopro本体の画像

GoPro本体の「接続リセット」は、設定メニューにもあるので分かり易いです。

GoPro本体 接続リセット手順

手順は次の通り。

  1. 上から下へスワイプして「ユーザー設定」をタップ
  2. 「接続」をタップ
  3. 「接続リセット」をタップ

\手順キャプチャ/

gopro-本体_接続リセット手順

GoPro本体の接続リセットは、そのままの名称になっているので迷いにくいです。

❸再接続のやり方

接続だからといって、特別なフローはありません。

ジーナ
ジーナ
初めて接続した時と同じ手順で大丈夫。
gopro-アプリ-再接続方法_本体&アプリ

(念のため)手順は次の通りです。

再接続も、本体とアプリの両方で行います。


【GoPro本体で接続】

ワイヤレス接続をオンにする

カメラの電源を入れ、ユーザー設定>接続>ワイヤレス接続>オン gopro-カメラの接続リセット手順


「GOprアプリ」をタップして待機

右側の画面を表示したまま、アプリの設定を行います。 gopro-カメラ再接続手順3 GoProアプリの設定が完了すると、この画面は「接続しました」と表示されて、自動でクローズします。


【アプリで接続】

  1. アプリ起動>「GoProを接続」
  2. 「接続」
  3. 「カメラ名を変更」or「そのままにする」
  4. 「今すぐ実行」

\操作手順キャプチャ/
gopro-アプリ-再接続の手順1

カメラ名は、変更してもよいですし、初期設定のままでも良いです。

まとめ

スマホ動作チェックする女子

アプリの挙動が落ち着かなかったわたしのGoProも、再接続が完了する解消しました。

解消できなかった方は‥‥、直接GoPro社へお問い合わせください。

GoPro問い合わせはチャット(日本語OK)がおすすめです。

GoPro問い合わせ先

以上、GoProアプリの「正しい」接続リセットの方法 でした。

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